Os casinos como a betway rapidamente perceberam algo: os apostadores adoram a comodidade de fazer as suas apostas sem sair de casa. Isso percebeu-se rapidamente. Hoje basta abrir a app da betway para perceber que os casinos online respiram modernidade e em nada se comparam com uma app de há 5 anos atrás por exemplo.
No entanto, perceberam também outra coisa. Há falta de interação humano. Quantas vezes já foi a um website, foi atendido por um chatbot e não gostou? Para situações simples até podem servir, mas quando são temas complexos, a coisa é diferente. Mas nem só no apoio ao cliente se sente essa falta de “toque humano”. Os casinos perceberam também que um croupier ao vivo podia fazer toda a diferença.
Dar o toque humano na era digital
Os seres humanos são essencialmente seres sociais, e isso não lhes pode ser retirado. Veja, por exemplo, a maioria dos jogadores de casino joga slots, mesmo que os jogos sigam um mecanismo RNG. De facto, um resumo da Zipdo afirma que 60% de toda a receita global de jogo provém de máquinas de jogo. Bem, é interessante notar que, apesar dos jogos de slots dependerem da matemática e exigirem apenas um jogador, a agitação vem da partilha do espaço com outras pessoas. Em vez de jogar sozinho, prefere ir a um casino físico para conversar.
As salas com croupier ao vivo tentam envolver o aspeto social das pessoas, reconstruindo a sensação de casino físico com dicas simples. Vê o croupier sorrir, ouve o embaralhamento das cartas e vê outros jogadores a colocarem as suas fichas. Esta nota humana silenciosa reduz as dúvidas que muitas pessoas têm ao entrar num novo website. Ela também estimula um chat leve na caixa de chat. Veja bem, uma máquina pode escolher um vencedor e até atirar confettis. No entanto, ela não pode bater palmas por uma sequência de vitórias ou rir-se de uma quase derrota. Mas um croupier ao vivo pode fazer tudo isto sem perder o ritmo.
O tempo partilhado promove sessões mais longas e convida os jogadores a regressar dia após dia. A caixa de chat torna-se um pequeno centro social onde as pessoas torcem frequentemente pelas vitórias umas das outras. Esta configuração torna-se então naquilo que liga os jogos em casa e o casino, algo perfeito para aquelas pessoas que não querem abdicar do seu espaço pessoal, mas também não querem perder a energia social.
Trazendo a confiança
A confiança é a moeda utilizada no mundo dos jogos online. No entanto, na era digital atual, muitas pessoas têm uma profunda desconfiança em relação à tecnologia. Muitas teorias da conspiração sobre tecnologia surgiram e muitas pessoas acreditam.
Por exemplo, investigadores da Universidade de Göttingen realizaram um estudo para verificar até que ponto os cidadãos norte-americanos acreditavam em teorias da conspiração sobre tecnologia. A partir dos dados, pelo menos 20% dos inquiridos já tinham ouvido falar de 6 em cada 10 teorias da conspiração diferentes sobre tecnologia. Curiosamente, por cada 5 em cada 10 destas teorias, 20% acreditavam nelas. O mesmo acontece com os jogos de azar online. Quando as pessoas veem gráficos a rodar, começam a pensar em códigos fraudados. Infelizmente, isto pode ser verdade, especialmente para sites de casino sem licença que querem roubar o dinheiro das pessoas.
Quando as mesas com croupier ao vivo entram em cena, este medo é posto de lado, pois consegue-se ver o que está a acontecer. Cada carta vem de um sapato físico e não de um guião escondido. As câmaras de alta resolução fazem zoom em cada etapa, permitindo que os espectadores vejam o que os croupiers estão a fazer. Muitos casinos de topo, como o Betway, até adicionam mais câmaras e ângulos para que nada pareça escondido. Quando um jogador faz uma pergunta, recebe uma resposta falada de imediato, algo que nenhum software consegue igualar.
A tecnologia por detrás das transmissões em direto com croupiers
Por mais que algumas pessoas sejam céticas em relação aos avanços tecnológicos, muitas ficam intrigadas com os patamares que a tecnologia atingiu. É fascinante como tudo o que está a ser feito num local pode ser transmitido com precisão para um dispositivo digital e vice-versa, sem qualquer atraso. Do físico para o digital numa fração de segundo.
A tecnologia utilizada nestas transmissões inclui:
- Câmaras 4K para captar cada movimento com o mínimo de atraso.
- Reconhecimento ótico de caracteres (OCR) para converter as ações do dealer em dados legíveis.
- Servidores robustos para comprimir vídeos.
- Fundos de ecrã verde para personalizar as mesas em diferentes sites.
- Interface de utilizador intuitiva.
- Salas de chat para socialização.
Os jogos com croupier ao vivo combinam a comodidade do digital com a interação humana dos casinos físicos, criando uma experiência imersiva, segura e socialmente envolvente. Esta evolução tecnológica redefine o jogo online, tornando-o mais transparente, emocionante e apelativo para todos os perfis de jogadores.